הגעת למקום שבו הופכים חוויות לקוח לבידול עסקי, ליתרון תחרותי, ללקוחות שמתנהגים כשגרירים, ולזכירות שאי אפשר להתעלם ממנה.
הלקוחות שלך לא מבינים מה ההבדל בינך לבין המתחרים שלך?
זו לא בעיה, זו הזדמנות.
אני ספיר סרי, והמסע שלי התחיל אחרי שניהלתי את הפרסום והשיווק של 4 מותגים גדולים, והבנתי שיש פער עצום בין מה שעסקים חושבים שהלקוחות שלהם רוצים, לבין מה שהלקוחות באמת רוצים וגורם להם לחזור, לשתף ברשתות החברתיות ולשלם יותר.
מתוך ההבנה הזאת הקמתי את INNOVIBE, שמעניקה חיוך אחד יותר ביום לכל אחד, ויוצרת חוויות ייחודיות לכל לקוח.
באמצעות אסטרטגיות מבוססות פסיכולוגיה, רגש, טכנולוגיה ויצירתיות,
אני יוצרת רגעים בלתי נשכחים שמגדילים נאמנות, מכירות ורווחים.
אלא גורמים לו לשווק אותך.
חלק קטן מהחוויות שיצרתי
איך זה נראה בפועל?
במסעדה שליוויתי כל לקוח קיבל קוקטייל עם מסר אישי. התוצאה הייתה שלקוחות צילמו ושיתפו והייתה עליה בשיווק האורגני של המסעדה.
חנות חשמל חרדית הרגישה שהלקוחות שלה לא מגיעים אליה כמו פעם.
שמתי בכניסה לחנות קופסאות שבהן אפשר לשים פתקים לכותל. החנות העבירה את הפתקים לכותל של הלקוחות שלה. תוך יומיים הגיעו לקוחות מכל הארץ.
באירוע נשים יוקרתי כל האסלות היו עם פרחים והמסר "לא משנה מה תעשי- את תמיד תהיי פרח השכונות". נשים העלו והתרכזו בשירותים לכל אורך הערב, האירוע קיבל סיקור ברילסים וסטוריז של כל המשתתפות.
בקורס דאטה אנליסט של בית תכנה כל התלמידים קיבלו תמונה ממוסגרת עם שער מפוברק שלהם עם כתבה בכלכליסט בעוד כמה שנים.
כל התלמידים העלו את המפגש פתיחה ללינקדאין ולרשתות החברתיות שלהם.
בין לקוחותיי
אני יודעת, יש לך כמה שאלות
שיווק מתמקד בפרסום ללקוח באמצעות מסרים מכירתיים ומיתוג.
אני מתמקדת ביצירת רגעים מפתיעים וייחודיים ללקוח כדי לגרום לו לפרסם את המותג.
זאת אומרת ממישהו שמשווקים לו- הוא הופך למשווק.
אני לא מציעה פתרונות מוכנים מראש.
כל חוויה נבנית בהתאמה מלאה לאופי העסק, לבעל העסק, לערכים ולקהל היעד של העסק.
תהליך האפיון מעמיק מספיק כדי להבטיח שהחוויות שאציע יהיו אותנטיות ומדויקות לעסק שלך.
בדרך כלל רואים תוצאות ראשוניות (תגובות נלהבות, צילומים ושיתופים) כבר מהרגע שמיישמים את החוויה. שינוי משמעותי בתדמית העסק והגדלת כמות ההכנסות מורגשים בטווח של 2-3 חודשים ותלויים ביישום החוויות לטווח הארוך.
אני היחידה בארץ שמציעה את השירות הזה,
כי הגישה שלי היא שונה.
אני מאמינה שהלקוח מדבר מספיק,
מפרגן מספיק,
אוהב לקנות מספיק,
כדי שאם נעניק לו חיוך אחד יותר ביום- הוא ימכור וישווק אותנו, במקום שנצטרך למכור לו.
